Vad avgör priset på en e-handelswebbplats?

01Varför går det inte att ange ett enda pris?

När du frågar efter priset på en e-handelsplats möts du av helt olika siffror, vilket är förvirrande. Orsaken är att produkter som säljs under samma namn i själva verket innehåller helt olika saker. En offert omfattar bara butikens skyltfönster, medan en annan också omfattar design, integrationer, utbildning och support.

I den här artikeln anger vi inget prisintervall utan går igenom posterna som bildar priset en och en. Vårt mål är att du ska kunna jämföra offerterna du har framför dig med samma mått. För den offert som verkar billigast vid första anblicken kan vara det dyraste alternativet efter ett år.

En annan faktor som påverkar priset är din verksamhet i sig. En butik med några dussin produkter och en grossist som säljer produkter med tusentals varianter på flera marknadsplatser har inte samma behov. Därför gör det att offerterna blir realistiska om du innan du ber om offert samlar antalet produkter, dina försäljningskanaler och de bank-, frakt- och faktureringsleverantörer du använder i en lista.

02Posterna som avgör priset

Kostnaden för ett e-handelsprojekt består av några huvudposter. Att i varje offert fråga skriftligen vilka av posterna som ingår och vilka som inte gör det förhindrar överraskningar i efterhand.

Designens påverkan

En butik som sätts upp med ett färdigt tema öppnar snabbt, men den ser ut som andra butiker med samma tema och det kan finnas punkter som inte passar din produktstruktur. Med skräddarsydd design byggs kategori-, produkt- och betalningssidor efter dina produkter. Hos Aurora används inga färdiga teman. Konceptdesign tas fram separat för varje butik och ingår i paketet.

03Var gömmer sig de dolda kostnaderna?

Dolda kostnader kommer sällan av ond vilja utan av paketets uppbyggnad. Startpaketet innehåller grundfunktionerna, och i takt med att verksamheten växer läggs varje funktion du behöver till som en separat post. Till slut uppstår en månadskostnad som ligger långt över det första priset.

• Avgifter för tillägg och moduler: separat betalning för funktioner som kuponger, flera språk, produktomdömen och avancerade filter.
• Mellanliggande integrationsprogram: en prenumeration som betalas till ett tredje företag för kopplingar till marknadsplatser och bokföring.
• Provision per försäljning: en kostnadspost som växer i takt med omsättningen.
• Tvång att uppgradera paketet: övergång till ett högre paket när gränsen för produkter eller beställningar nås.
• Ändringar av tema och design: separat arbetsavgift även för en liten justering.
• Supportavgift: betald support utanför vissa tider eller över en viss kvot.

04Skillnaden mellan ett enda paket och paket i nivåer

På marknaden finns två grundmodeller. I modellen med nivåer börjar du med ett grundpaket och lägger till moduler och tillägg i takt med att behoven uppstår. I modellen med ett enda paket ingår alla funktioner och integrationer från början, och du byter varken programvara eller paket när du växer.

Aurora Smart E-handel erbjuds som ett enda paket. Det finns ingen uppdelning i paket, moduler eller tillägg, och inga dolda kostnader dyker upp efteråt. Skräddarsydd design, kopplingar till PayTR, iyzico och bankernas virtuella POS, åtta marknadsplatser, fraktkopplingar och e-faktura, kampanj- och kuponsystem, flerspråkig försäljning utomlands, en app för mobil administration, backup och säkerhet samt utbildning och support dygnet runt ingår i det här paketet. Mer information hittar du på vår sida om e-handelsplattformen.

05Utgifter utöver plattformen

Oavsett vilken plattform du väljer löper vissa utgifter direkt med tredje part och ingår inte i programvarans pris. De måste läggas till i budgeten separat, annars räknar du programvarukostnaden lägre än den är.

• Provision för virtuell POS: den andel som banken eller betalningsinstitutet tar av varje transaktion. Mer i vår artikel vad är virtuell POS.
• Fraktavgifter: bestäms av avtalet du gör med fraktbolaget.
• Avgift till leverantören av e-faktura: avtalet med den privata integratör du väljer.
• Förnyelse av domän: en liten post som betalas varje år.
• Annonsbudget: marknadsföringsutgiften för att få besökare.
• Produktfoton och innehåll: vid den första uppladdningen och för nya produkter.

06Kostnadsberäkning för plattformar med provision

En del plattformar tar utöver månadsavgiften en procentandel av varje försäljning, eller en extra transaktionsavgift för externa betalningsmetoder. Vid en start med låg omsättning verkar skillnaden liten, men när försäljningen växer kan den bli den största utgiftsposten.

Uträkningen är enkel: multiplicera din beräknade årsomsättning med procentsatsen som plattformen tar per försäljning och lägg till månadsavgiften. Gör samma uträkning för en plattform utan provision. I artikeln om ett alternativ till Shopify, där vi jämför globala plattformar med lokala behov, går vi igenom det här mer i detalj.

Total årskostnad = (månadsavgift x 12)
                 + (årsomsättning x försäljningsprovision)
                 + avgifter för extra moduler och tillägg
                 + abonnemang på mellanhandsprogram
                 + betald support och designändringar

07Den osynliga kostnaden för det billiga alternativet

Kostnaden är inte bara avgiften du betalar. En butik som laddar långsamt, ett krångligt betalningssteg eller ett system utan lagersynkronisering skapar en kostnad som mäts i förlorade beställningar. Varje beställning som överges i varukorgen är en intäkt som aldrig betalats men gått förlorad. Det tar vi upp i artikeln om andelen övergivna varukorgar.

Tid är också en kostnad. Att logga in på varje marknadsplatspanel för sig för att uppdatera lagret, utfärda fakturor för hand och skapa fraktetiketter en och en tar en anställds hela dag när beställningarna blir fler. En integrationsstruktur som automatiserar de här uppgifterna är en direkt besparing av arbetskraft.

08Så jämför du offerter rätt

Lägg offerterna du har framför dig i samma tabell och fyll i varje rad. Rader som förblir tomma visar posterna du kommer att få betala för i efterhand. Ska du även sälja på marknadsplatser bör du fråga separat om marknadsplatsintegrationen ingår i paketet.

1. Är designen skräddarsydd eller ett färdigt tema?
2. Vilka integrationer ingår och vilka kostar extra?
3. Finns det provision per försäljning?
4. Finns det en gräns för produkter, beställningar eller användare?
5. Vad omfattar utbildning och support, och kostar de extra?
6. Kan du ta ut dina data och din domän när du vill?