Nettsted for tursalg: nettsalg for reisebyråer
Vi går gjennom oppbyggingen av et nettsted for tursalg med kvoter, datovalg og nettbetaling, fra turside til betalingssteg og fra flere språk til synlighet i søk.
Aurora YazılımRedaksjonen
6 min lesetid
Et nettsted for tursalg er en nettside der reisebyrået publiserer turene sine med program, pris og kvoteinformasjon, og der kunden velger dato og antall personer og reserverer med nettbetaling. Bak ligger et panel som styrer kvoter, betaling og kunderegister. Slik slutter nettstedet å være en presentasjonsflate og blir en aktiv salgskanal.
Hva gir et nettsted for tursalg?
Nettstedet til mange reisebyråer er som en brosjyre: turene er listet opp, men for å reservere får du oppgitt et telefonnummer. Når kunden ser på turen om natten eller fra et annet land, kan de ikke ringe formidleren, og de gir opp. Online tursalg fjerner dette tapet.
På et nettsted for tursalg velger kunden dato, skriver inn antall personer, ser gjenværende kvote og betaler. Reservasjon, kvote og kundekort oppdateres samtidig. De ansatte kan fokusere på driften i stedet for å lese opp priser på telefon.
Nettstedets andre gevinst er data. Du kan måle hvilken tur som ses mest, hvilken som forlates i betalingssteget, og hvilken kilde kundene kommer fra. Denne informasjonen påvirker sesongplanleggingen og annonsebudsjettet direkte.
Bak et slikt nettsted trengs det et panel som styrer tur, kvote, betaling og kundeposter med de samme dataene. Auroras programvare for reisebyrå bygger turside og reservasjonsflyt sammen med dette panelet, tilpasset salgsmodellen til hvert enkelt byrå.
Hvordan bør en god turside være?
Tursiden er stedet der salget skjer. Den viktigste oppgaven er å svare på forhånd på spørsmålene kunden ellers ville stilt på telefon. Følgende opplysninger bør stå tydelig og være lette å finne på siden:
- Turprogram: forløpet time for time eller dag for dag
- Avreisesteder og avgangstider
- Tjenester som er inkludert og ikke inkludert, i separate lister
- Priser for voksne, barn og grupper
- Rutekart, galleri og eventuelt video
- Avbestillings- og refusjonsvilkår, før betaling
- Hva du bør ta med, klær og helseadvarsler
Kraften i ekte bilder
Ekte turbilder overbeviser mye mer enn bildearkivbilder. Kunden vil se stedet de skal til og opplevelsen de skal delta i. Ekte bilder besvarer mange spørsmål på forhånd. Før sesongen kan du få hjelp til rutespesifikke opptak med produktfotografering. Husk også riktig størrelse og komprimering, slik at bildene ikke gjør siden treg.
Kvoter og datovalg
Det som skiller et nettsted for tursalg fra en katalog, er kvotestyring. For hver dato defineres et maksimalt antall personer. Kunden ser gjenværende plasser når datoen velges, og når kvoten er full, stenges salget automatisk. For turer med begrenset bilkapasitet eller antall guider hindrer denne strukturen overbooking.
Datovalg er et av de mest kritiske trinnene for kunden. I kalenderen bør bare dagene turen arrangeres kunne velges, og fullbookede datoer må markeres tydelig. Det bør gå frem av kalenderen om turen arrangeres på faste dager, hver dag eller bare i bestemte perioder.
Hvis du også jobber med forhandlere, må reservasjoner gjort av forhandleren trekkes fra kvoten på nettstedet. Denne integrerte strukturen har vi forklart i detalj i artikkelen om programvare for reisebyrå.
Betalingsflyt på nett
Skjebnen til nettsalg avgjøres i betalingssteget. Kunden kan ha likt turen og valgt antall personer, men hvis betalingsskjermen åpner seg tregt eller beløpet er uklart, avbrytes kjøpet. Derfor bør totalbeløpet, oppdelingen per person og avbestillingsvilkårene vises før betalingsknappen.
I Tyrkia jobber reisebyråer vanligvis med virtuelle POS-terminaler fra banker eller betalingsleverandører. Kortopplysningene skal ikke behandles på byråets server, men i betalingsleverandørens 3D Secure-flyt. Forhåndsbetaling via bankoverføring (havale og EFT) gir også fleksibilitet for ulike kundeprofiler.
Forskudd eller full betaling?
Full betaling for dagsturer og forhåndsbetaling med resten betalt senere for lange pakketurer er en vanlig ordning. Å bestemme per tur hvilken betalingsmetode som er åpen, gjør samtalene om avbestilling og refusjon tydelige fra start. Andre artikler om betalingssystemer finner du under emnet betalingssystemer.
Flere språk og valuta
For reisebyråer som selger til utenlandske turister er et flerspråklig nettsted en nødvendighet. Hvert språk må ha sin egen adresse, tittel og beskrivelse, og sidene må kobles til hverandre med hreflang-tagger. Da kan søkemotoren vise riktig språkversjon til en bruker som søker fra et annet land.
Å vise prisen i valutaen kunden er vant til, gjør det lettere å bestemme seg. Den besøkendes språk må ikke byttes med tvang, og språk- og valutavelgeren må være synlig på alle sider.
Før maskinoversettelse publiseres, er det viktig å la en morsmålsbruker av språket kontrollere den. En eneste feiloversatt tid eller møteplass i turprogrammet kan skape alvorlige problemer i driften.
Mobilopplevelse og hastighet
Mesteparten av turistene søker etter turer på telefonen, ofte på hotellet eller underveis. Turkort, kalender og reservasjonsskjema må kunne brukes med én hånd, og trykkflatene må være store nok til å treffes med fingeren.
Hastighet er enda mer avgjørende på mobilnett. Googles Core Web Vitals har gode terskler på 2,5 sekunder for LCP, 200 millisekunder for INP og 0,1 for CLS. Tunge galleribilder og unødvendige skript ødelegger disse verdiene. Hastighetsmålene våre forklarer vi på siden om hastighet og ytelse.
Synlighet i søkemotorer
Annonsebudsjettet tar slutt ved sesongslutt, men en tureside som rangerer godt, gir nye besøkende hvert år. Derfor er SEO ikke en justering som legges til etter at nettstedet er ferdig, men selve strukturen i tursiden. Hver tur må ha sin egen adresse, sin egen tittel og sin egen søkehensikt.
Teknisk sett bør du sette opp unik tittel og beskrivelse, lesbar URL, én H1, alt-tekster på bilder, XML-nettstedskart og strukturerte data. Disse prinsippene forklarer vi på siden om SEO-vennlig webdesign. Destinasjonsguider og reiseartikler øker også organisk trafikk. Hvordan en naturtur kan støttes med innhold, har vi vist med et eksempel i guiden vår om naturturer.
Tillitselementer og vanlige feil
En kunde som kjøper en tur vil være sikker på at det er et ekte byrå de har foran seg før de betaler. Firmanavn, åpen adresse, telefon, TÜRSAB-lisensnummer (fra den tyrkiske reisebyråforeningen), avbestillings- og refusjonsvilkår og sider som åpnes over HTTPS skaper denne tilliten. Denne informasjonen må være synlig i bunnen av hver side og i betalingssteget.
De vanligste feilene på nettsteder for tursalg er disse:
- Å bare oppgi telefon- eller meldingsnummer for reservasjon
- Å oppdatere kvoten manuelt og la en fullbooket tur ligge ute for salg
- Å vise totalbeløpet først i siste steg
- Å la barnepris og tjenester som ikke er inkludert være uklare
- Å bare bruke bildearkivbilder
Vanlige spørsmål
01Holder det med en ferdig plattform for et nettsted for tursalg?
En generell plattform er laget for produktsalg, og den sliter med turismespesifikke felt som datobasert kvote, pris etter persontype og avreisested. Programvare laget for turisme dekker disse feltene fra start.
02Kan man også selge villaer eller overnatting på et nettsted for tursalg?
Ja. Ved siden av turer kan man også publisere hotell, leilighet eller villa. Kalender og depositumsstruktur for overnatting er annerledes enn for turer. Dette temaet har vi behandlet i artikkelen om bookingsystem for villautleie.
03Starter salget med en gang nettstedet er lansert?
Nettstedet er infrastrukturen for salget, og å få besøkende er en egen jobb. Når synlighet i søk, sosiale medier og annonser planlegges sammen, blir salget jevnt. Organisk synlighet bygges opp over tid.
Et nettsted for tursalg er en salgskanal der en tydelig turside, levende kvote, trygg betaling og rask mobilopplevelse virker sammen. Du kan se på siden om Auroras programvare for reisebyrå, som bygges for ditt byrå fra tursider og virtuell POS til flere språk og B2B-forhandlerpanel. For en bedriftsnettside kan du se på webdesign, og hvis du også selger produkter, på tjenestene våre innen nettbutikk.
