Retkien myyntisivusto: verkkomyynti matkatoimistoille
Käymme läpi paikkamäärän, päivän valinnan ja verkkomaksun tarjoavan matkojen myyntisivuston rakenteen matkasivusta maksuvaiheeseen ja monikielisestä hakunäkyvyydestä alkaen.
Aurora YazılımToimitustiimi
6 min lukuaika
Matkojen myyntisivusto on verkkosivusto, jolla toimisto julkaisee matkansa ohjelmineen, hintoineen ja paikkamäärineen ja jolla asiakas valitsee päivän ja henkilömäärän ja varaa verkkomaksulla. Sen takana on paneeli, joka hallinnoi paikkamäärää, maksua ja asiakasrekisteriä; näin sivusto lakkaa olemasta pelkkä esittelyalue ja muuttuu aktiiviseksi myyntikanavaksi.
Mitä matkojen myyntisivusto antaa?
Monen toimiston sivusto on kuin esite: matkat luetellaan, mutta varaamiseen annetaan puhelinnumero. Kun asiakas tutustuu matkaan yöllä tai toisesta maasta, hän ei voi soittaa välittäjälle ja luovuttaa. Matkojen verkkomyynti poistaa tämän menetyksen.
Matkojen myyntisivustolla asiakas valitsee päivän, syöttää henkilömäärän, näkee jäljellä olevat paikat ja maksaa. Varaus, paikkamäärä ja asiakaskortti päivittyvät samanaikaisesti. Henkilökunta keskittyy toimintaan sen sijaan, että lukisi hintoja puhelimessa.
Sivuston toinen hyöty on data. On mahdollista mitata, mitä matkaa tarkastellaan eniten, minkä matkan kohdalla maksuvaihe jää kesken ja mistä lähteestä asiakkaat tulevat. Nämä tiedot vaikuttavat suoraan kausisuunnitteluun ja mainosbudjettiin.
Tällaisen sivuston taakse tarvitaan paneeli, joka hallinnoi matkaa, paikkamäärää, maksua ja asiakasrekisteriä samalla datalla. Aurora matkatoimisto-ohjelmisto rakentaa matkasivut ja varausprosessin tämän paneelin kanssa kunkin toimiston myyntimallin mukaan.
Millainen hyvän matkasivun pitäisi olla?
Matkasivu on paikka, jossa myynti tapahtuu. Sen varsinainen tehtävä on vastata etukäteen kysymyksiin, jotka asiakas muuten kysyisi puhelimessa. Sivulla pitää olla seuraavat tiedot selkeästi ja helposti löydettävissä:
- Matkaohjelma: kulku tunti tunnilta tai päivä päivältä
- Lähtöpaikat ja lähtöajat
- Hintaan kuuluvat ja kuulumattomat palvelut erillisissä luetteloissa
- Aikuisten, lasten ja ryhmien hinnat
- Reittikartta, galleria ja mahdollinen video
- Peruutus- ja palautusehdot ennen maksua
- Mukaan otettavat, vaatetus- ja terveysvaroitukset
Oikean valokuvan voima
Oikeat matkakuvat vakuuttavat paljon enemmän kuin kuvapankkikuvat. Asiakas haluaa nähdä paikan, johon on menossa, ja kokemuksen, johon osallistuu; oikea kuva vastaa etukäteen moneen kysymykseen. Kauden alussa reittikohtaiseen kuvaukseen voit hankkia apua tuotekuvauksesta; kuvien koon ja pakkauksen muistaminen on tärkeää, jotta ne eivät hidasta sivua.
Paikkamäärä ja päivän valinta
Matkojen myyntisivuston erottaa luettelosta paikkamäärän hallinta. Jokaiselle päivälle määritellään enimmäishenkilömäärä; kun asiakas valitsee päivän, hän näkee jäljellä olevat paikat, ja kun paikat täyttyvät, myynti sulkeutuu itsestään. Matkoilla, joilla ajoneuvon kapasiteetti tai oppaiden määrä on rajallinen, tämä rakenne estää ylimyynnin.
Päivän valinta on asiakkaan kannalta yksi kriittisimmistä vaiheista. Kalenterissa vain matkapäivät tulee olla valittavissa, ja täydet päivät pitää merkitä selvästi. Kalenterista pitää käydä ilmi, järjestetäänkö matka kiinteinä päivinä, joka päivä vai vain tiettyinä kausina.
Jos työskentelet myös jälleenmyyjien kanssa, jälleenmyyjän tekemän varauksen on vähennyttävä sivuston paikkamäärästä. Tämän yhtenäisen rakenteen kerroimme yksityiskohtaisesti artikkelissamme matkatoimisto-ohjelmisto.
Verkkomaksun kulku
Verkkomyynnin kohtalo ratkeaa maksuvaiheessa. Asiakas on voinut pitää matkasta ja valita henkilömäärän; jos maksunäyttö aukeaa hitaasti tai summa jää epäselväksi, tapahtuma jää kesken. Siksi kokonaissumma, henkilökohtainen erittely ja peruutusehto tulee näyttää ennen maksupainiketta.
Turkissa toimistot työskentelevät yleensä pankkien virtuaalisten maksupäätteiden (sanal POS) tai maksupalveluntarjoajien kanssa. Korttitiedot tulee käsitellä maksupalveluntarjoajan 3D Secure -prosessissa, ei toimiston palvelimella. Etumaksu tilisiirtona tuo joustoa erilaisille asiakasprofiileille.
Ennakkomaksu vai koko summa?
Päiväretkillä täysi maksu ja pitkillä paketimatkoilla etumaksu ja loppusumman periminen myöhemmin on usein suosittu järjestely. Sen määrittäminen matkakohtaisesti, mikä maksutapa on avoin millekin matkalle, selkeyttää peruutus- ja palautuskeskustelut alusta asti. Muut maksujärjestelmiä koskevat artikkelimme löydät maksujärjestelmät-tunnisteen alta.
Monikielisyys ja valuutta
Ulkomaisille turisteille myyville toimistoille monikielinen sivusto on pakollinen. Jokaisella kielellä pitää olla oma osoite, otsikko ja kuvaus; sivut tulee linkittää toisiinsa hreflang-tageilla. Näin hakukone voi näyttää eri maasta hakevalle käyttäjälle oikean kielisen sivun.
Hinnan näyttäminen asiakkaan tottumassa valuutassa helpottaa päätöksentekoa. Kävijän kieltä ei saa vaihtaa väkisin, ja kieli- ja valuuttavalitsimen pitää pysyä näkyvissä jokaisella sivulla.
Ennen konekäännöksen julkaisemista on tärkeää antaa se kyseistä kieltä äidinkielenään puhuvan tarkistettavaksi. Yksi väärin käännetty kellonaika tai tapaamispaikka matkaohjelmassa aiheuttaa vakavan ongelman toiminnassa.
Mobiilikokemus ja nopeus
Suurin osa turisteista etsii matkoja puhelimella, usein hotellilla tai matkalla. Matkakorttien, kalenterin ja varauslomakkeen on oltava käytettävissä yhdellä kädellä, ja kosketusalueiden riittävän suuria sormella valittaviksi.
Nopeus on mobiiliverkossa vielä ratkaisevampaa. Googlen Core Web Vitals -mittareissa hyvät kynnysarvot ovat LCP:lle 2,5 sekuntia, INP:lle 200 millisekuntia ja CLS:lle 0,1. Raskaat gallerian kuvat ja turhat skriptit pilaavat nämä arvot; nopeustavoitteemme kerromme nopeus- ja suorituskykyoptimointi -sivullamme.
Näkyvyys hakukoneissa
Mainosbudjetti loppuu kauden lopussa, mutta hyvin sijoittuva matkasivu tuo kävijöitä uudelleen joka vuosi. Siksi SEO ei ole sivuston valmistumisen jälkeen lisättävä asetus vaan matkasivun rakenteen itsensä osa. Jokaisella matkalla pitää olla oma osoitteensa, oma otsikkonsa ja oma hakutarkoituksensa.
Teknisellä puolella tulee rakentaa yksilölliset otsikot ja kuvaukset, luettavat URL-osoitteet, yksi H1, kuvien alt-tekstit, XML-sivukartta ja jäsennelty data. Nämä periaatteet kerromme hakukoneystävälliset verkkosivut -sivullamme. Kohdeoppaat ja matkakirjoitukset kasvattavat myös orgaanista liikennettä; esimerkin siitä, miten luontomatkaa voi tukea sisällöllä, annoimme luontomatkaoppaassamme.
Luottamustekijät ja yleiset virheet
Matkan ostava asiakas haluaa ennen maksamista varmistua, että vastapuolena on oikea toimisto. Kauppanimi, avoin osoite, puhelin, TÜRSAB-lupanumero (Turkin matkatoimistojen liiton rekisterinumero), peruutus- ja palautusehdot sekä HTTPS:llä avautuvat sivut rakentavat tämän luottamuksen. Näiden tietojen tulee näkyä jokaisen sivun alaosassa ja maksuvaiheessa.
Matkojen myyntisivustoilla yleisimmät virheet ovat seuraavat:
- Pelkän puhelin- tai viestinumeron antaminen varaamiseen
- Paikkamäärän päivittäminen käsin ja täyden matkan jättäminen myyntiin
- Kokonaissumman näyttäminen vasta viimeisessä vaiheessa
- Lapsen hinnan ja hintaan kuulumattomien palvelujen jättäminen epäselviksi
- Pelkkien kuvapankkikuvien käyttö
Usein kysytyt kysymykset
01Riittääkö valmis alusta matkojen myyntisivustolle?
Yleiskäyttöinen alusta on suunniteltu tuotemyyntiin; sillä on vaikeuksia kattaa matkailulle ominaisia kenttiä, kuten päiväkohtainen paikkamäärä, henkilötyypin mukainen hinta ja lähtöpaikka. Matkailulle tehty ohjelmisto kattaa nämä alueet alusta asti.
02Voiko matkojen myyntisivustolla myydä myös huviloita tai majoitusta?
Kyllä; matkojen rinnalla voi julkaista myös hotelli-, huoneisto- tai huvilavaihtoehtoja. Majoitusmyynnin kalenteri ja varausmaksun rakenne eroavat matkasta; olemme käsitelleet tätä artikkelissamme huvilavuokrauksen varausjärjestelmä.
03Alkaako myynti heti, kun sivusto on julkaistu?
Sivusto on myynnin infrastruktuuri; kävijöiden tuominen on erillinen työ. Kun hakunäkyvyys, sosiaalinen media ja mainonta suunnitellaan yhdessä, myynnistä tulee säännöllistä; orgaaninen näkyvyys taas vahvistuu ajan myötä.
Matkojen myyntisivusto on myyntikanava, jossa selkeä matkasivu, reaaliaikainen paikkamäärä, turvallinen maksu ja nopea mobiilikokemus toimivat yhdessä. Voit tutustua Aurora matkatoimisto-ohjelmisto -sivuun, joka räätälöidään toimistollesi matkasivuista virtuaaliseen maksupäätteeseen (sanal POS) ja monikielisyydestä B2B-jälleenmyyjäpaneeliin, ja yrityssivustoa varten verkkosivujen suunnitteluun sekä, jos myyt myös tuotteita, verkkokauppapalveluihimme.
