Webbplats för reseförsäljning: sälj online som resebyrå
Vi går igenom hur en webbplats för reseförsäljning med platser, datumval och onlinebetalning byggs upp, från reseprodukten till betalsteget och synlighet på flera språk.
Aurora YazılımRedaktionen
6 min läsning
En webbplats för reseförsäljning är en webbplats där researrangören publicerar sina resor med program, pris och antal platser, och där kunden väljer datum och antal personer och bokar med onlinebetalning. Bakom den finns en panel som hanterar platser, betalning och kundregister, så att webbplatsen slutar vara en presentationsyta och blir en aktiv säljkanal.
Vad ger en webbplats för reseförsäljning?
Många researrangörers webbplatser är som en broschyr: resorna listas, men för bokning anger man ett telefonnummer. När kunden tittar på resan på natten eller från ett annat land kan hen inte ringa byrån och ger upp. Reseförsäljning online tar bort den förlusten.
På en webbplats för reseförsäljning väljer kunden datum, anger antal personer, ser hur många platser som är kvar och betalar. Bokning, platser och kundkort uppdateras samtidigt. Personalen kan fokusera på verksamheten i stället för att läsa upp priser i telefon.
Webbplatsens andra vinst är data. Du kan mäta vilken resa som granskas mest, vilken som överges i betalsteget och vilken källa kunderna kommer från. Den informationen påverkar säsongsplaneringen och annonsbudgeten direkt.
Bakom en sådan webbplats behövs en panel som hanterar resor, platser, betalning och kundregister med samma data. Auroras programvara för researrangörer bygger reseprodukterna och bokningsflödet tillsammans med panelen, utifrån varje byrås försäljningsmodell.
Så ska en bra reseprodukt se ut
Reseprodukten är där försäljningen sker. Dess främsta uppgift är att svara i förväg på de frågor kunden annars skulle ställa i telefon. Sidan bör ha följande information, tydligt och lätt att hitta:
- Resprogram: förlopp timme för timme eller dag för dag
- Avgångsplatser och avgångstider
- Vad som ingår och inte ingår, i separata listor
- Priser för vuxna, barn och grupper
- Ruttkarta, galleri och eventuell video
- Avboknings- och returvillkor, före betalning
- Vad man ska ta med, klädsel och hälsovarningar
Äkta foton övertygar
Äkta resefoton övertygar mycket mer än arkivbilder. Kunden vill se platsen hen ska besöka och upplevelsen hen ska delta i; en äkta bild besvarar många frågor på förhand. Inför säsongen kan du ta hjälp av produktfotografering för rutt-specifika bilder; glöm inte heller att anpassa storlek och komprimering så att bilderna inte gör sidan långsam.
Platser och datumval
Det som skiljer en webbplats för reseförsäljning från en katalog är platshanteringen. För varje datum anges ett maximalt antal personer; när kunden väljer datum ser hen antalet lediga platser, och när resan är fullbokad stängs försäljningen av sig själv. För resor med begränsad fordonskapacitet eller få guider förhindrar upplägget överförsäljning.
Datumvalet är ett av de mest kritiska stegen för kunden. I kalendern ska bara de dagar då resan går kunna väljas, och fullbokade datum ska markeras tydligt. Kalendern ska också visa om resan går vissa fasta dagar, varje dag eller bara under vissa perioder.
Arbetar du även med återförsäljare ska deras bokningar dras från platserna på webbplatsen. Den integrerade lösningen har vi beskrivit utförligt i programvara för researrangörer.
Betalflöde online
Onlineförsäljningens öde avgörs i betalsteget. Kunden kan ha gillat resan och valt antal personer; öppnas betalsidan långsamt eller är beloppet oklart avbryts köpet. Därför ska totalbeloppet, uppdelningen per person och avbokningsvillkoret synas före betalknappen.
I Türkiye arbetar researrangörer oftast med bankernas virtuella kortterminaler (sanal POS) eller betaltjänstleverantörer. Kortuppgifterna ska inte hanteras på byråns server utan i betaltjänstens 3D Secure-flöde. Förskottsbetalning via banköverföring (havale/EFT) ger dessutom flexibilitet för olika kundprofiler.
Förskott eller full betalning?
För dagsturer är full betalning vanligt, och för längre paketresor är förskott med resterande belopp senare ett populärt upplägg. Att bestämma per resa vilken betalningsmetod som är öppen gör samtalen om avbokning och återbetalning tydliga från början. Fler inlägg om betalsystem hittar du under taggen betalsystem.
Flera språk och valutor
För researrangörer som säljer till utländska turister är en flerspråkig webbplats ett måste. Varje språk ska ha egen adress, titel och beskrivning, och sidorna ska länkas till varandra med hreflang-taggar. Då kan sökmotorn visa sidan på rätt språk för användare som söker från olika länder.
Det underlättar beslutet om priset visas i den valuta kunden är van vid. Besökarens språk ska inte ändras med tvång, och språk- och valutaväljaren ska synas på varje sida.
Innan maskinöversättning publiceras är det viktigt att låta någon med språket som modersmål kontrollera den. En enda felöversatt tid eller mötesplats i reseprogrammet kan ställa till stora problem i verksamheten.
Mobilupplevelse och snabbhet
Större delen av turisterna söker resor från mobilen, ofta på hotellet eller på väg. Reskort, kalender och bokningsformulär ska gå att använda med en hand, och tryckytorna ska vara så stora att de enkelt träffas med fingret.
Snabbhet är ännu viktigare på mobilnät. I Googles Core Web Vitals är de goda gränsvärdena 2,5 sekunder för LCP, 200 millisekunder för INP och 0,1 för CLS. Tunga galleribilder och onödiga skript förstör de värdena; våra hastighetsmål beskriver vi på sidan hastighet och prestanda.
Synlighet i sökmotorer
Annonsbudgeten tar slut vid säsongens slut, men en reseprodukt som rankar bra ger nya besökare år efter år. Därför är SEO ingen inställning som läggs till när webbplatsen är klar, utan själva strukturen på reseprodukten. Varje resa ska ha egen adress, egen titel och eget sökintention.
Tekniskt ska du ha unik titel och beskrivning, läsbara URL:er, en enda H1, alt-texter på bilder, XML-sitemap och strukturerad data. De principerna går vi igenom på sidan SEO-anpassad webbdesign. Destinationsguider och reseinlägg ökar också den organiska trafiken; hur en naturresa kan stödjas med innehåll visar vi i vår guide till naturresor.
Förtroendeskapande och vanliga misstag
Den som köper en resa vill vara säker på att det är en riktig researrangör på andra sidan innan hen betalar. Firmanamn, öppen adress, telefon, TÜRSAB-licensnummer (Turkiets researrangörsförbund), avbokningsvillkor och sidor som öppnas över HTTPS skapar det förtroendet. Uppgifterna ska synas i sidfoten på varje sida och i betalsteget.
De vanligaste misstagen på webbplatser för reseförsäljning är följande:
- Att bara ange telefonnummer eller meddelandenummer för bokning
- Att uppdatera platserna för hand och låta en fullbokad resa ligga kvar till försäljning
- Att visa totalbeloppet först i sista steget
- Att lämna barnpriset och tjänster som inte ingår oklara
- Att bara använda arkivbilder
Vanliga frågor
01Räcker en färdig plattform för en webbplats för reseförsäljning?
En allmän plattform är gjord för produktförsäljning och har svårt att hantera turismspecifika fält som datumbaserade platser, pris per persontyp och avgångsplats. Ett program särskilt för turism täcker dem från början.
02Kan man sälja villor eller boende på en webbplats för reseförsäljning?
Ja, vid sidan av resorna kan även hotell, lägenhetshotell och villor publiceras. Kalender och handpenning fungerar annorlunda för boende än för resor; det har vi tagit upp i bokningssystem för villauthyrning.
03Börjar försäljningen direkt när webbplatsen har lanserats?
Webbplatsen är försäljningens infrastruktur; att få dit besökare är ett separat arbete. När söksynlighet, sociala medier och annonsering planeras tillsammans blir försäljningen jämn, och den organiska synligheten stärks med tiden.
En webbplats för reseförsäljning är en säljkanal där en tydlig reseprodukt, live-platser, säker betalning och en snabb mobilupplevelse fungerar tillsammans. Från reseprodukter till virtuell kortterminal, och från flera språk till B2B-panel för återförsäljare: titta på Auroras programvara för researrangörer, som byggs för just din byrå. Behöver du en företagswebbplats finns webbdesign, och säljer du även produkter kan du läsa om e-handel.
