¿Qué es la integración con marketplaces?
Explicamos paso a paso cómo se sincronizan productos, stock, precios y pedidos con los marketplaces, sin programa intermedio, directamente desde la plataforma e-commerce.
Aurora YazılımEquipo editorial
6 min de lectura
La integración con marketplaces es el sistema que conecta sus tiendas en marketplaces como Trendyol, Hepsiburada (los grandes marketplaces turcos), N11 y Amazon con su propio panel de gestión. Producto, precio y stock se envían desde un único lugar; los pedidos llegan al panel y los datos de envío vuelven al marketplace. Así la sincronización de stock es automática y no necesita entrar por separado en el panel de cada marketplace.
¿Para qué sirve la integración con marketplaces?
Una empresa que vende en varios marketplaces, sin integración, entra por separado en el panel de cada canal. Sube cada producto nuevo uno a uno, actualiza el precio por separado en cada panel cuando cambia y descuenta a mano el stock de los demás canales cuando se vende un producto. A medida que aumenta el número de productos y pedidos, esta tarea ocupa todo el día de un empleado y los errores son inevitables.
La integración con marketplaces reúne estas tareas en un único centro. La información del producto se introduce una vez y se envía a los canales que usted elija. Cuando se produce una venta en un canal, el stock baja automáticamente en todas partes. Los pedidos se reúnen en una sola lista y el proceso de facturas y envíos se gestiona desde la misma pantalla.
Si todavía está sopesando si debe vender en un marketplace o en su propia tienda, nuestro artículo marketplace o tienda propia le facilitará la decisión. En este artículo nos centramos en cómo funciona la integración.
¿Cómo funciona técnicamente la integración?
Los marketplaces ofrecen interfaces de programación, llamadas API, para que los vendedores puedan conectar sus propios sistemas. El software de integración envía productos al marketplace a través de esa interfaz, actualiza stock y precios, recoge los nuevos pedidos y comunica el estado del pedido.
Para establecer la conexión, el vendedor introduce en su propio panel de gestión los datos de la API que obtiene del panel de vendedor del marketplace. Esos datos son como una contraseña; deben guardarse de forma segura y compartirse solo con las personas autorizadas. Una vez establecida la conexión, el intercambio de datos se produce automáticamente, a intervalos determinados o en el momento del evento.
- El producto se define una sola vez en el panel de gestión.
- Se elige en qué marketplaces se venderá el producto.
- Las categorías y atributos se hacen corresponder con la estructura del marketplace.
- Producto, precio y stock se envían al marketplace.
- El pedido recibido en el marketplace llega al panel y el stock se actualiza en cada canal.
- La información de envío y de factura se devuelve al marketplace.
¿Por qué es crítica la sincronización de stock?
El problema más frecuente de las empresas que venden en marketplaces es que el mismo producto se vende en dos canales a la vez y solo queda uno en stock. En ese caso se cancela uno de los pedidos; los marketplaces pueden reflejar en la puntuación de rendimiento las cancelaciones atribuibles al vendedor, y la satisfacción del cliente se resiente.
La sincronización de stock consiste en que el stock se actualice a la vez en todos los canales con cada venta, cancelación y devolución. Un retraso en la sincronización aumenta el riesgo de sobreventa, sobre todo en periodos de campaña. Por eso, con qué frecuencia y en qué eventos actualiza el stock la integración es una de las primeras preguntas que hay que hacer al elegir.
Reglas de precios y margen de beneficio
Cada marketplace tiene una tasa de comisión, unas condiciones de envío y una estructura de campañas distintas. Vender el mismo producto al mismo precio en todos los canales puede hacer que el beneficio se esfume en algunos. Por eso una buena integración le permite definir una regla de precios específica para cada marketplace: por ejemplo, aumentar el precio en un porcentaje determinado en un canal.
Otra protección importante es el margen de beneficio mínimo. Un producto que, descontadas la comisión y el envío, quede por debajo del margen que usted ha fijado no se publica. Así, ni siquiera en periodos de campaña se lleva la sorpresa de descubrir a final de mes que ha vendido a pérdida.
| Regla | ¿Qué aporta? |
|---|---|
| Precio específico por marketplace | Traslada la diferencia de comisión al precio |
| Margen mínimo de beneficio | Evita vender a pérdida |
| Selección de productos por canal | Publica cada producto solo en el canal adecuado |
| Stock de seguridad | Reduce el riesgo de sobreventa |
Correspondencia de categorías y atributos
Cada marketplace tiene su propio árbol de categorías y unos atributos de producto obligatorios. Para una camiseta, un marketplace puede exigir el tipo de tejido, el tipo de cuello y el corte, mientras que otro puede pedir campos distintos. Que el producto se publique en la categoría correcta y con los atributos completos influye directamente en su visibilidad en las búsquedas dentro del marketplace.
La integración le permite hacer esta correspondencia una sola vez: usted empareja su propia categoría con la del marketplace, y sus atributos con los campos de atributos del marketplace. Los productos siguientes se transfieren automáticamente con la misma regla. Hacer bien la correspondencia desde el principio le ahorra corregir después cientos de productos uno a uno.
Los marketplaces actualizan de vez en cuando sus estructuras de categorías y campos obligatorios. En ese caso hay que actualizar también la correspondencia; de lo contrario, los productos nuevos pueden ser rechazados. Que el equipo que presta la integración siga estos cambios evita que los anuncios del vendedor se cierren sin que se dé cuenta.
¿Programa intermedio o integración directa?
La conexión con los marketplaces puede establecerse de dos maneras. En la primera, entre su tienda online y los marketplaces se interpone un programa de integración aparte; es el producto de otra empresa, exige una suscripción distinta y tiene su propio panel. En la segunda, las conexiones están directamente dentro de la plataforma e-commerce.
El programa intermedio puede ser una solución cuando hay que conectar varios sistemas entre sí; pero cada eslabón adicional supone un nuevo punto de fallo, un nuevo coste y un nuevo interlocutor de soporte. Cuando surge un problema, averiguar si está en el sitio, en el programa o en el marketplace lleva tiempo.
En Aurora Smart E-Ticaret no se utiliza ningún programa de integración intermedio: las conexiones con Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, Çiçeksepeti, idefix, Pazarama y PttAVM vienen listas dentro del mismo panel y no hay coste adicional por marketplace. Encontrará los detalles en nuestra página de integración con marketplaces, y todas las conexiones de pago, envíos, factura electrónica y publicidad en la página de integraciones.
Flujo de pedidos, envíos, facturas y contabilidad
El valor de la integración con marketplaces se hace evidente en los pasos posteriores a la llegada del pedido. Cuando el pedido llega al panel, se crea el envío, se imprime la etiqueta y el número de seguimiento se devuelve al marketplace. La integración de envíos, que automatiza estos pasos, facilita también cumplir las reglas de plazo de entrega a la empresa de transporte de los marketplaces.
En la facturación se emite una factura electrónica o una factura archivo electrónico (los sistemas turcos de facturación electrónica) según la situación del comprador. Mantener ordenados los registros de facturas, IVA y stock de las ventas de todos los canales facilita el trabajo de su asesor fiscal a final de mes; este aspecto lo explicamos en nuestra página de integración contable. En cuestiones fiscales, consulte siempre la normativa vigente y a su asesor fiscal.
- Pedidos de todos los canales en una sola lista
- Etiquetas de envío en bloque y seguimiento automático
- Factura con el tipo de documento elegido automáticamente
- Devolución automática del stock en devoluciones y cancelaciones
Antes de empezar la integración
Que la integración funcione sin problemas depende en gran medida del orden de los datos de sus productos. Si el código de barras, el código de stock, la estructura de variantes y las imágenes se mantienen ordenados desde el principio, los productos se transfieren al marketplace sin errores. Si va a abrir una tienda por primera vez en Trendyol, nuestra guía cómo vender en Trendyol explica los primeros pasos; para un ejemplo propio de pequeños productores, consulte nuestro artículo sobre la venta en marketplaces para productores locales.
- Código de barras y código de stock únicos para cada producto y variante
- Tamaño de imagen y fondo conformes a las reglas del marketplace
- Cálculo de la comisión y del coste de envío por canal
- Datos de la API obtenidos del panel de vendedor del marketplace
Preguntas frecuentes
01¿Necesito una tienda propia para la integración con marketplaces?
No; puede enviar sus productos a los marketplaces solo desde el panel y abrir su propia tienda más adelante. Aun así, tener una tienda en el mismo panel le da la oportunidad de ir atrayendo con el tiempo al cliente del marketplace a su propio canal.
02¿Puedo vender un producto solo en algunos marketplaces?
Sí; usted decide en qué canal se publica cada producto. Puede vender un producto solo en dos marketplaces y otro en todos a la vez. Lo más sano es elegir el canal según el margen del producto y el cliente objetivo.
03¿Cambian las comisiones de los marketplaces con la integración?
No; las tasas de comisión las fija cada marketplace según sus propias reglas y la integración no las modifica. La integración le facilita trasladar la diferencia de comisión a su precio y no vender a pérdida.
04¿Se pueden traer al panel mis productos actuales de los marketplaces?
En la mayoría de los casos, los productos que ya están publicados en el marketplace pueden vincularse al panel emparejándolos por código de barras o código de stock. Para que el emparejamiento sea fiable, cada producto debe tener un código único. Si se depuran las incoherencias de códigos antes de la transferencia, el proceso avanza mucho más rápido.
La integración con marketplaces libera la venta multicanal del trabajo manual al gestionar producto, stock, precio y pedido desde un único centro. Puede conocer nuestra solución de integración con marketplaces, en la que ocho marketplaces funcionan en el mismo panel sin programa intermedio, y todas nuestras soluciones e-commerce.
