Miten kuljetusintegraatio toimii?
Kerromme vaihe vaiheelta, miten kuljetusprosessi automatisoituu tilauksesta viivakoodiin ja seurantanumeroon sekä asiakasilmoituksesta toimituksen päätökseen.
Aurora YazılımToimitustiimi
6 min lukuaika
Kuljetusintegraatio tarkoittaa, että verkkokauppasi hallintapaneeli on yhdistetty suoraan kuljetusyhtiön järjestelmään. Kun tilaus on valmis, lähetys luodaan paneelista, viivakoodi ja tarra tulevat automaattisesti, seurantanumero kirjoitetaan tilaukseen ja välitetään asiakkaalle. Kuljetustapahtumia seurataan taustalla; toimituksen jälkeen tilaus valmistuu itsestään. Käsin tehtävä tietojen syöttö poistuu.
Mikä kuljetusintegraatio on?
Ilman integraatiota kuljetusprosessi etenee näin: luet tilauksen paneelista, kirjaudut kuljetusyhtiön sivustolle ja kirjoitat vastaanottajan nimen, osoitteen ja puhelinnumeron uudelleen. Haet viivakoodin, kopioit seurantanumeron, liität sen tilaukseen ja lähetät asiakkaalle vielä erillisen viestin. Viidellä tilauksella päivässä tämä onnistuu; viidelläkymmenellä se vie yhden työntekijän koko päivän.
Kuljetusintegraatio muuttaa kaikki nämä vaiheet ohjelmistojen väliseksi automaattiseksi tiedonvaihdoksi. Verkkokauppaohjelmistosi keskustelee suoraan kuljetusyhtiön järjestelmän kanssa; osoitetiedot asiakas syöttää kerran, eikä niitä kirjoiteta koskaan uudelleen. Näin säästät aikaa ja vähennät virheitä, kuten väärää osoitetta tai puuttuvaa puhelinnumeroa.
Integraation arvo ei ole vain nopeudessa. Asiakkaan useimmin kysymä “missä tilaukseni on?” -kysymys vähenee suurelta osin automaattisen seurannan ja ilmoitusten ansiosta.
Tilauksesta toimitukseen vaihe vaiheelta
Integroidussa rakenteessa tilauksen kuljetusmatka etenee seuraavasti. Yhdessäkään vaiheessa sinun ei tarvitse avata kuljetusyhtiön erillistä näyttöä.
- Tilaus maksetaan ja siirtyy paneelissa tilaan “valmistellaan”.
- Pakatulle tilaukselle luodaan lähetys paneelista yhdellä klikkauksella.
- Kuljetusyhtiöltä tulee automaattisesti viivakoodi ja seurantanumero, ja tarra tulostetaan.
- Seurantanumero kirjoitetaan tilaukseen ja lähetetään asiakkaalle sähköpostilla, tekstiviestillä tai WhatsAppilla.
- Kuljetustapahtumia seurataan taustalla; asiakas näkee tilanteen seurantasivulla.
- Kun toimitustieto saapuu, tilaus valmistuu automaattisesti ja asiakkaalle ilmoitetaan.
Automaattinen kuljetusviivakoodi ja tarra
Tarra on asiakirja, jonka avulla paketti tunnistetaan kuljetusyhtiön järjestelmässä. Integraatiossa viivakoodi, vastaanottajan tiedot ja lähetyskoodi yhdistyvät yhdeksi tarraksi; se tulostetaan lämpötulostimella tai tavallisella tulostimella ja kiinnitetään pakettiin.
Massatoiminnot pelastavat kiireiset päivät. Kampanjakaudella kymmenien tilausten valitseminen ja massalähetyksen luominen sekä tarrojen tulostaminen kerralla nopeuttaa pakkauspöydän työnkulkua. Mahdollisuus peruuttaa virheellisesti luotu lähetys paneelista vähentää myös puhelinliikennettä kuljetusyhtiön toimipisteeseen.
Pakkauspöydän järjestys
Kun tarra tulostetaan samanaikaisesti tilauslomakkeen kanssa, paketin väärälle tilaukselle päätymisen riski pienenee. Lomakkeen tuoteluettelo tarkistetaan ja tuotteet pannaan laatikkoon, tarra kiinnitetään ja tilaus on yhdellä liikkeellä valmis kuljetukseen.
Kuljetuksen seurantaintegraatio
Kuljetuksen seurantaintegraatio automatisoi vaiheet sen jälkeen, kun lähetys on lähtenyt. Ohjelmisto hakee kuljetusyhtiöltä tapahtumatiedot säännöllisin väliajoin: luovutettu toimipisteeseen, siirtokeskus, lähtenyt jakeluun, toimitettu. Nämä tiedot näkyvät sekä paneelissa että asiakkaan tilauksen seurantasivulla.
Asiakkaan puolella hyvä seurantakokemus rakentuu ilman jäsenyyttä toimivasta tilauksenseurantasivusta ja ajoissa tulevista ilmoituksista. Kriittisissä hetkissä, kuten “luovutettu kuljetukseen” ja “toimitettu”, lähetetty lyhyt viesti estää asiakasta soittamasta tukilinjalle.
Myyjän puolella todellinen hyöty on, ettei toimitettuja tilauksia tarvitse sulkea yksitellen. Kun toimitustieto saapuu, tilaus valmistuu itsestään; myös palautus- ja arviointiprosessit toimivat oikein tästä päivämäärästä alkaen.
Miten kuljetuskustannus lasketaan?
Kuljetusmaksu määräytyy yleensä paketin painon ja tilavuuden mukaan. Tilavuus ilmaistaan desi-nimisellä yksiköllä. Kotimaan lähetyksissä yleinen kaava on paketin leveyden, pituuden ja korkeuden kertominen senttimetreinä ja jakaminen 3000:lla; laskenta voi kuitenkin vaihdella kuljetusyhtiön ja sopimuksen mukaan, joten käytä pohjana omaa sopimustasi.
Veloitettava arvo on useimmiten desin ja kilogramman suurempi. Siksi kevyissä mutta tilavissa tuotteissa sopivan kokoisen laatikon valinta laskee kuljetuskustannusta suoraan.
Laatikon koko: 40 cm x 30 cm x 20 cm
Desi = (40 x 30 x 20) / 3000 = 8
Paketin paino: 3 kg
Veloituksessa huomioitava: 8 desiä (suurempi arvo)Kuljetusmaksun siirtäminen asiakkaalle
Kuljetusmaksun voi siirtää asiakkaalle usealla tavalla: ilmainen toimitus, kiinteä maksu, desiin perustuva maksu tai kuljetusyhtiön reaaliaikainen hinta. Tietyn ostoskorin summan ylittävälle tilaukselle asetettu ilmaisen toimituksen raja tasapainottaa kustannuksia ja nostaa keskimääräistä ostoskorin arvoa.
Verkkokaupan kuljetussopimus
Yrityssopimus kuljetusyhtiön kanssa voi tuoda selvän edun yksittäisten lähetysten hintoihin verrattuna. Sopimusehdot muotoutuvat kuukausittaisen lähetysmääräsi, keskimääräisen desisi ja lähetysalueidesi mukaan. Neuvottelu helpottuu, kun viime kuukausien tilausmäärä ja pakettien mitat ovat valmiina.
- Integraatiotuki: Kysy, tarjoaako yhtiö tilin, jonka avulla voi muodostaa yhteyden verkkokauppaohjelmistoosi.
- Selvitä, luovutetaanko paketit toimipisteeseen vai noudetaanko ne osoitteesta.
- Pyydä kirjallisesti jälkivaatimuksen, palautuslähetysten ja vahinkoprosessien ehdot.
- Selvitä toimitusaikalupaus ja menettely viivästyneen lähetyksen osalta.
- Harkitse useamman yhtiön käyttöä ja alueen mukaan sopivimman valitsemista.
Yleiset kuljetusongelmat ja ratkaisut
Suuri osa kuljetuksesta johtuvista asiakasvalituksista syntyy tilaushetkellä saaduista puutteellisista tai virheellisistä tiedoista. Integraatio ratkaisee suurimman osan näistä ongelmista lähteellä, mutta myös maksuvaihe ja tuotedata on rakennettava oikein.
- Puutteellinen osoite: Tee maakunnan, kunnan ja alueen valinta pakolliseksi maksuvaiheessa; käytä vapaata tekstikenttää vain kadulle ja rakennukselle.
- Väärä kuljetusmaksu: Syötä tuotteiden paino ja mitat täydellisesti luetteloon; desi lasketaan oikein näistä tiedoista.
- Myöhästynyt seurantanumero: Luo lähetys pakkaushetkellä ja varmista, että ilmoitus lähtee asiakkaalle automaattisesti.
- Tavoittamaton vastaanottaja: Tee puhelinnumerokentästä validoitu, jotta kuljettaja tavoittaa asiakkaan helpommin.
- Vahingoittunut toimitus: Määritä särkyville tuotteille pakkausstandardi ja kerro asiakkaalle vahinkopöytäkirjan prosessista etukäteen.
Ulkomaanlähetykset
Ulkomaille myytäessä kuljetusprosessi on monimutkaisempi tullausilmoituksen, maakohtaisen hinnoittelun ja pidempien toimitusaikojen vuoksi. Integraatio mahdollistaa tässäkin lähetyksen luomisen paneelista ja tullitietojen poimimisen tilauksesta.
Jos harkitset myyntiä ulkomaille, kävimme läpi tuotteen, maksun ja kuljetuksen yhteisen rakentamisen artikkelissamme mitä verkkoviennti on. Jos perustat kauppaasi ensimmäistä kertaa, löydät kuljetuspäätöksen suhteen muihin vaiheisiin oppaastamme verkkokaupan perustaminen.
Kuljetusintegraatio Aurorassa
Aurora Smart E-Ticaretin kuljetusintegraatio toimii Yurtiçi Kargon, Aras Kargon ja DHL eCommercen (MNG) kanssa sekä DHL Expressin kanssa ulkomaanlähetyksissä (nämä ovat Turkin tärkeimpiä kuljetusyhtiöitä). Luot lähetyksen paneelista menemättä kuljetusyhtiön sivustolle ja tulostat tarran; seuranta kulkee automaattisesti, ja toimitettu tilaus valmistuu itsestään.
Voit määrittää kuljetusmaksun ilmaiseksi, kiinteäksi, desiin perustuvaksi tai kuljetusyhtiön reaaliaikaisella hinnalla ja antaa laskea desin tuotteiden mitoista. Markkinapaikkatilaukset tulevat samaan luetteloon, ja kuljetustieto lähetetään takaisin alustalle markkinapaikkaintegraation kautta. Kaikki yhteydet ovat järjestelmän sisällä; lisätietoja integraatiosivullamme.
Kerroimme, miten kuljetusprosessi rakennetaan tukku- ja jälleenmyyjätilauksissa, artikkelissamme B2B-jälleenmyyjäjärjestelmä. Voit hyödyntää koulutus- ja konsultointituemme, kun haluat näyttää tiimillesi käytännössä pakkaus- ja lähetysprosessin.
Usein kysytyt kysymykset
01Tarvitaanko kuljetusintegraatioon sopimus kuljetusyhtiön kanssa?
Useimmissa tapauksissa kyllä. Integraatio rakennetaan kuljetusyhtiön sinulle antamilla yritystilin tiedoilla. Ilman sopimusta automaattisen lähetyksen luominen ei yleensä ole mahdollista.
02Voinko työskennellä usean kuljetusyhtiön kanssa samanaikaisesti?
Kyllä, jos ohjelmistosi tukee sitä. Eri yhtiöiden käyttäminen alueen, paketin koon tai asiakkaan toiveen mukaan tuo joustavuutta kustannuksiin ja toimitusaikoihin. Kaikkia lähetyksiä seurataan silti yhdessä paneelissa.
03Hallitaanko palautuslähetyksiäkin integraation avulla?
Palautusprosessi vaihtelee kuljetusyhtiön ja sopimuksesi mukaan. Monet yhtiöt tarjoavat palautuskoodin tai sopimuspalautuslähetyksen. Palautuskulun määrittäminen etukäteen ja sen selkeä kertominen asiakkaalle vähentää tukitaakkaa.
04Kuinka usein seurantatiedot päivittyvät?
Se riippuu siitä, kuinka usein kuljetusyhtiön järjestelmä jakaa tietoa. Integroidut ohjelmistot kyselevät tapahtumia taustalla säännöllisin väliajoin. Kriittisistä tilamuutoksista ilmoitetaan asiakkaalle automaattisesti.
Kuljetusintegraatio poistaa tilauksesta toimitukseen asti tehtävän käsityön, jolloin tiimisi säästää aikaa ja asiakkaan luottamus kasvaa. Aurora kuljetusintegraation avulla voit hallita lähetyksiäsi yhdestä paneelista, ja tutustumalla kaikkiin verkkokaupparatkaisuihimme voit suunnitella kauppasi toiminnan alusta loppuun.
